حسابك
حذف الحساب. نهائي، ولا رجعة فيه.
قبل أن تبدأ، اطّلع على ما يُحذف وما يبقى — بشفافية كاملة. وإن كان ما تريده استراحة لا رحيلاً، فيكفيك تسجيل الخروج: يبقى حسابك، وتبقى محادثاتك على جهازك بانتظار عودتك.
ما يُحذف، وما يبقى.
يُحذف نهائياً
- اسمك وصورتك ونبذتك وملفّك الشخصي.
- بريدك ورقم هاتفك — ويعودان متاحين لغيرك فوراً.
- كلمة المرور، وكل الجلسات على كل أجهزتك، ومفاتيح البصمة.
- حسابات Google وApple وFacebook المرتبطة، والتطبيقات المربوطة وصلاحيّاتها.
- منشوراتك وحالاتك ومحفوظاتك، وكل سجلّ مشاهدة أو اهتمام مرتبط بك.
- مفاتيح التشفير على جهازك — لن تُقرأ رسائلك القديمة بعدها أبداً، لا عندنا ولا عندك.
يبقى
- يُجمَّد اسم المستخدم 90 يوماً قبل أن يصبح متاحاً لغيرك — كي لا ينتحل أحد اسمك مباشرة.
- سجلّ أمان محدود — مثل أوقات تسجيل الدخول — نحتفظ به لحماية المنصّة من الإساءة، وفيه عنوان شبكة مقتطع لا يحدّد جهازك. وبعد 13 شهراً نجرّده من هويّتك نهائياً.
- بلاغات قُدّمت عنك أو منك وقرارات الإشراف فيها — لأن علينا أن نستطيع تبرير أيّ قرار اتّخذناه. بعد حذف الحساب لا يبقى دخول يفتح الاعتراض من داخل التطبيق، فيُرسل الاعتراض بالبريد إلى privacy@daloona.app.
- الرسائل بين شخصين تبقى على جهاز من راسلتهم. محادثة دكّان أو مكتب أو بوت تبقى عند الطرف الآخر باسم «حساب محذوف». ومحتواك الذي أعاد شخص آخر نشره يبقى منشوره هو. الجدول الكامل — وما يبقى في النسخ الاحتياطية ومدّته — موجود في سياسة الخصوصيّة.
خذ نسخة من بياناتك قبل أن تغادر: «نزّل بياناتك» في التطبيق يعمل حتى اللحظة الأخيرة، وما تأخذه الآن لا يعود بعد الحذف. كيف؟
احذف حسابك من هنا، ببريدك المفعّل.
الحذف نفسه الذي في التطبيق تماماً: نتأكّد أن الحساب لك برمز إلى بريدك، وبكلمة مرورك إن كانت معيّنة، ثم يُنفَّذ.
الخطوة 1 · بريدك
اكتب بريدك المفعّل
سنرسل رمز تحقّق إلى بريدك الإلكتروني المفعّل في دالونا لنتأكّد أن الحساب لك.
ليس في حسابك بريد مفعّل؟
هناك طريقان آخران.
من التطبيق — الأسرع
افتح «ملفي» ثم رمز الإعدادات، وانزل إلى آخر صفحة «الحساب» واضغط «احذف الحساب».
- اطلب الحذف بالبريد
بالبريد
راسلنا على privacy@daloona.app وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً.