انتقل إلى المحتوى

ردود تلقائية وأدوات النموّ

اجعل دكّانك يردّ حين لا تكون موجوداً، واحمل رابطك ورمزك أينما ذهبت.

آخر مراجعة على التطبيق:

الزبون الذي لا يُجاب ينصرف. وأنت لا تستطيع البقاء على الهاتف طوال اليوم — لذلك بين يديك في «الأدوات» ما ينوب عنك حين تغيب، وما يجلب لك من لا يعرفك بعد.

الرسائل التلقائية

من «الأدوات» ← «الرسائل التلقائية»: «رسالة الترحيب» تُرسل تلقائياً مع أول رسالة من زبون جديد، و«رسالة الغياب» تُرسل حين تكون بعيداً — مرة كل ست ساعات لكل محادثة، فلا تُزعج. واجعلها تتبع أوقات دوامك لتُرسل خارجها فقط. و«الردود السريعة» اختصارات جاهزة لأكثر أجوبتك تكراراً: تكتب الاختصار فيظهر الجواب كاملاً.

منشور عن نشاطك

تريد الحديث عن عرض أو بضاعة وصلت؟ انشر من حسابك أو من صفحتك، وضع الدكّان أو المنتج بطاقةً في المنشور. ويبقى الدكّان في أعمال، ولا ينشر وحده في المجتمع.

اكتب رسالة الترحيب بصوتك أنت، لا بصوت آلة: «أهلاً بك! أنا محمود صاحب المحل — اسأل عمّا تريد وسأردّ خلال ساعة».

مثال

ثبّتّ رسالة غياب تقول إنك تردّ صباحاً، وأضفت ردّاً سريعاً باختصار «التوصيل» يشرح مناطقك وأجورك — فصار سؤال المساء يُجاب قبل أن تستيقظ.

لم تجد جوابك؟

اسأل فريق دالونا. نقرأ ونردّ.

أسرع طريق هو «دعم» داخل التطبيق — يأخذ طلبك رقماً وحالة، وتتابعه من أيّ جهاز. وإن لم يكن التطبيق معك، فالبريد يصل.

  • من التطبيق: «دعم»

    افتح «دعم» من «المنصّة»، واضغط + أعلى الشاشة — «طلب جديد». يصل إلى الفريق ويردّ عليك في الخيط نفسه.

  • بالبريد

    اكتب إلينا على support@daloona.app — ومن البريد المفعّل في حسابك إن كان الأمر يخصّه.

    راسل الدعم